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公开透明,按期发布质量诚信陈述

发布时间 | 2017.12.26

为践行质量效益型道路,系统梳理企业质量诚信体系,公司按照GB/T 29467《企业质量诚信治理实施规范》的要求按期在公司网站http://gw.uechairs.cn/index.asp)发布“年度质量诚信陈述”,对风险进行分级治理,针对一般风险,按照公司内部流程逐级陈述处理,针对重大质量变乱,陈述国家和地方政府相关部门,并按缺陷召回流程进行处置,严控质量风险、坚守质量诚信、勇担质量责任。


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社会责任陈述发布渠道

此外,作为上市公司,为增强企业社会责任意识,公司向社会发布“年度社会责任陈述”,得到行业和相关方的高度评价。


社会承认,质量信用外部评价良好

近年来公司质量诚信成就得到国家和业界承认,并荣获国家“企业信用等级评价AAA级信用企业”、“中国质量诚信企业”、“星际平台娱乐网址行业质量重视奖”和“市政府质量奖”等称号。


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重视风险,成立质量风险防控体系

安身于对外部环境变化的敏感监测,星际平台娱乐网址力求两条风险控制路径相结合,培养和优化一系列对外部环境变化快速响应、及时预应的内部治理要素,从市场调研、设计开发、采购治理、出产制造、营销办事等全过程成立风险治理体

系和机制,形成极具风险防控意识和危机处理意识的风险防控体系。


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识别风险,收集潜在质量风险信息

新产物开发风险:产物质量安全风险的80%以上源自于设计开发环节,因此星际平台娱乐网址注重新产物评审中对潜在风险点的识别和防御。制订了“永”字八法的产物质量评价尺度,将“健康、舒适、易用、精致、安全、环保、经济、效能”

八项主要指标作为基准用于新产物评审。而对于安全、环保这两项指标,作为一票否决项,凡是不符合尺度安全规定的果断不通过、凡是不符合环保要求的果断不通过的两个“凡是”,通过破坏试验、疲惫试验对新产物样品予以

反复测试,绝不让有风险的产物方案进入制造环节。


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“永”字八法新产物开发基准原则

收集、评估顾客抱怨风险:公司成立客户接触点的信息治理,通过客户回访、售后办事热线、网络舆情监控以及第三方满足度查询拜访等渠道,收集客户对产物评价的信息,输出《市场舆情陈述》,形成顾客投诉项目改进机制。

识别、评估法规变化风险:公司组织识别相关质量尺度、法规政策的颁布、变换和信息维护,并组织专家团队评估变换的潜在风险,并在不按期突击查抄、巡查的模式模拟国家法规符合性监督抽查流程。


研判风险,制订各类风险防控预案

采用垂直治理模式,使品质治理部门独立于出产部门之外,成为质量诚信治理的“第三方”监督人。质检员负责对车间当班出产情况成品、半成品进行监督、查验、监测;技术中心试验员负责各类原材料进行试验测试,从各方面降低质量风险。在应急治理方面,

公司成立了以总经理为首的质量风险控制小组,并成立《质量风险控制及应急预案》并按期进行演练,确保呈现的质量问题及时解决。


处置风险,成立完善应急处理机制

顾客投诉处理:公司成立顾客投诉处理流程,对客户回访、来电、网络舆情监控等方式收集的顾客投诉信息,整体监控顾客投诉信息的处理和改进,并将处理、改进的成果纳入要害业绩合同指标稽核。

危机处理:公司制订《质量风险控制及应急预案》、《市场危机治理办法》,明确各级危机事件的应急处理流程。如碰到批次不合格问题,明确召回方式及补偿责任,确保相关责任办法落实到位。


责任追溯,健全质量安全追溯体系

针对存在风险的产物,公司按照安全件批次追溯系统和顾客档案治理系统,精准追溯缺陷产物批次,锁定顾客群范围,实现缺陷产物快速召回的主动办事,提升后续产物的可靠性,博得顾客再次信任。公司成立“全流程质量追溯机制”,按照《质量绩效治理办法》追溯至岗位和个人。

 

质量程度

星际平台娱乐网址始终把质量作为制造强企的生命线,矢志追求质量,视品质为生命,以品质塑品牌,通过持续提升产物力,提升企业核心竞争力。公司在主导产物的要害质量指标、顾客满足度程度等方面均有明显的优势


主导产物的技术程度国际领先

公司积极参与国家尺度、行业尺度、地方尺度的编制与修订,截止目前,公司共参与制订国家尺度4项,行业尺度3项,地方尺度1项。


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